“办张智能门禁卡，物业竟收120元！”近日，市民白女士对自己所在小区物业的做法难以接受，将其投诉到铁西消协。我市有关文件规定，业主补办门禁卡时，物业收费应“根据成本制定标准”，而根据对我市物业公司针对门禁卡普遍收费现状，消协给出的结论是：门禁卡成本不足5元，而物业的收费不应超过30元。

事件

收费标准不一

日前，铁西区消协受理了市民白女士的投诉。据白女士介绍，入住时小区一共给了三张智能门禁卡，但因家里人口多，想到物业公司再多办几张，结果被告知，额外办一张门禁卡要收费120元。白女士不能接受这么高的价格，便将物业投诉到铁西消协。

记者调查发现，目前我市物业小区对智能门禁卡的收费标准不尽相同，除了白女士所在小区收取的120元“天价”费用外，其他小区有收50元、30元以及10元的。但无论怎么收费，都有业主认为不合理。一些接受采访的业主表示，小区设立门禁管理系统是物业公司出于管理的需要，是物业公司的职责和义务，不能把物业公司的管理成本转移到业主头上。当然，更多业主认为，补办门卡时，物业适当收取成本费还是可以理解的。

调查

怎么收费合理

那么，补办智能门禁卡该不该收费，应该如何收费呢？根据鞍价101号2010《鞍山市关于进一步明确住宅小区物业服务、供暖有关收费问题的通知规定》中的相关规定：新建住宅小区实行刷卡运行的电梯和住宅小区智能门卡在启用时，由开发建设单位（或委托物业服务企业）免费向每家发放三张智能卡；增发或补发智能卡，由开发建设单位根据成本制定标准，并报物价局备案。

不过“根据成本制定标准”这一说法还是较为模糊。为此，铁西消协认为，既然按照其成本价来比照，那么物业的收费就不能远离成本价太多。目前一张智能门卡的成本不到5元，而按照我市大部分物业小区收取智能门卡费用价格作为参考，补办一张门卡，物业收费**多不应该超过30元。显然，白女士所在小区收取120元太高了，消费者可以进行投诉和举报。